问：报名时候遇到问题怎么办？

　答：请查看报名网站“常见问题”，网址是http://pets.etest.net.cn/html1/category/1508/1356-1.htm，考生在报名过程中遇到注册（例如：证件号码被占用）、登录（例如：找回登录账号），修改个人信息（例如：考生姓名、证件号码），缴费（例如：系统缴费状态未更新）等问题，可拨打教育部考试中心的咨询电话（010-62979166-4）进行咨询，咨询电话接听时间为8:30-12:00，13:00-17:00（12月24日至12月28日）。

　问：我为什么登录不了报名网站？

　答：请考生使用推荐浏览器登录。推荐浏览器为IE10.0以上、Firefox40.0以上、Safari稳定版（暂不支持手机、ipad等移动通讯设备进行报名）。

　问：我忘记了报名网站登录密码怎么办？

　答：可在报考主页使用注册邮箱进行密码找回。请考生一定要牢记注册邮箱和登录密码。报名系统登录、密码找回、修改报考信息、报名成功确认邮件等功能都会使用到注册邮箱。

　问：报名用的照片有什么要求吗？

　答：考生电子版照片要求为：照片为六个月内一寸免冠正面证件照，文件为JPG格式，小于200K，不得为合影或生活照，头部占照片长度的2/3，纯色背景无边框，人像清晰，神态自然，无明显畸变，人像在矩形框内水平居中。　

　问：我报名时就要立刻完成网银缴费吗？

　答：报名时未一次性完成缴费流程的考生可登陆“中国教育考试网”，在“用户中心-我的报考”中，继续完成缴费（注意考生缴费期限不得超过提交报名后的24小时）。

　问：为什么我收到银行扣款短信了，却显示未报名成功？

　答：考生缴费后，报名成功与否以考生注册信箱收到确认邮件为准。如考生只收到网银确认扣款成功提示，但未收到系统确认邮件，实际报名并未成功，如遇此问题，请及时与报名网站客服电话（010-62979166-4）联系。

　问：我需要申请保留上一次考试已通过的单项成绩吗？

　答：从2019年3月考试起，考生前次单项合格成绩将自动保留。考生相邻两次考试的姓名和证件号码完全一致，且当次参加考试的科目（笔试或口试）与上一次另一科的考试科目（笔试或口试）的成绩都合格时，考生可获得相应级别的合格证书。

　问：我如何修改填错的报考信息？

　答：全国英语等级考试报考者应确保报名时的个人信息资料（照片）真实、正确，如需修改应在报名期间内登录中国教育考试网，在“用户中心-我的报考”中完成修改，一旦报名截止所有报考信息无法再做任何修改。

　问：我什么时候可以打印本次考试的准考证？在哪里下载打印？

　本次考试下载、打印准考证的起始时间为2019年3月11日9时。考生可登陆“中国教育考试网”进入“用户中心-我的报考”下载并打印准考证。

　考生应在考前尽早打印好准考证，并仔细查阅准考证上的考试地点、报到时间、考生须知、考点提示等信息，避免因未能及时打印准考证或未能准确了解相关规定而影响考试。

　报名咨询电话：